Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji webowej Vivomeal, dostępnej pod adresem vivomeal.pl.

Właścicielem i operatorem aplikacji jest:

Jan Gajos Consulting
NIP: 6492238844
ul. Jana Buszka 27/8, 30-150 Kraków
E-mail: kontakt@vivomeal.pl

2. Definicje

• Aplikacja - aplikacja webowa Vivomeal dostępna pod adresem vivomeal.pl
• Użytkownik - osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat, korzystająca z Aplikacji
• Usługodawca - Jan Gajos Consulting
• Subskrypcja - odpłatny dostęp do pełnej funkcjonalności Aplikacji
• Sergio - asystent AI wbudowany w Aplikację
• Okres próbny - 7-dniowy bezpłatny okres dostępu do funkcji Aplikacji

3. Zakres usług

Vivomeal oferuje następujące funkcje:

• Generowanie spersonalizowanych planów posiłków przy pomocy AI
• Automatyczne listy zakupów
• Śledzenie zawartości lodówki (w tym rozpoznawanie zdjęć)
• Statystyki żywieniowe i makroskładników
• Asystent kulinarny Sergio (AI chatbot)
• Zarządzanie dietą rodzinną (plan Family)
• System osiągnięć, wyzwań i motywacji
• Przepisy społeczności
• Integracja z urządzeniami Garmin (opcjonalna)

4. Treści generowane przez AI - zastrzeżenie

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje żywieniowe podjęte na podstawie treści generowanych przez AI. W przypadku alergii, nietolerancji pokarmowych lub schorzeń, Użytkownik powinien skonsultować się z lekarzem lub dietetykiem.

Zgodnie z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 (AI Act) informujemy, że asystent Sergio jest systemem sztucznej inteligencji, a plany posiłków, przepisy, listy zakupów i odpowiedzi Sergio są treściami wygenerowanymi przez AI. Oznaczamy je w Aplikacji, a w plikach eksportu (PDF, kalendarz) także w sposób czytelny maszynowo.

Treści AI są generowane za pośrednictwem zewnętrznych dostawców AI (Anthropic Claude, OpenAI). Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.

5. Rejestracja i konto

Rejestracja w Aplikacji jest możliwa na dwa sposoby:

• E-mail i hasło - wymaga podania imienia, adresu e-mail i hasła.
• Logowanie przez Google lub Facebook - konto zostaje utworzone na podstawie danych z wybranego dostawcy (imię, adres e-mail). Nie przechowujemy haseł do kont Google/Facebook.

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych danych.
• Dbania o bezpieczeństwo swojego hasła i konta.
• Nieudostępniania konta osobom trzecim.

Z Aplikacji mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Osoby poniżej 16 roku życia mogą korzystać z Aplikacji wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego.

6. Okres próbny

Nowi Użytkownicy otrzymują 7-dniowy bezpłatny okres próbny w planie Standard, bez podawania karty.

• Okres próbny rozpoczyna się w momencie utworzenia konta.
• W trakcie okresu próbnego nie są pobierane żadne opłaty.
• Po zakończeniu okresu próbnego konto przechodzi na plan darmowy (Free) z ograniczoną funkcjonalnością. Aby odblokować pełne funkcje, wymagana jest aktywna Subskrypcja.
• Subskrypcja nie jest aktywowana automatycznie po zakończeniu okresu próbnego - Użytkownik sam decyduje o wykupieniu planu.

7. Subskrypcja i płatności

Vivomeal działa w modelu subskrypcyjnym. Dostępne plany i aktualne ceny są podane na stronie cenowej Aplikacji.

• Płatności są obsługiwane przez Stripe, Inc. (USA) - certyfikowanego dostawcę zgodnego z PCI DSS Level 1.
• Vivomeal nigdy nie przechowuje danych kart płatniczych. Dane karty są przetwarzane wyłącznie przez Stripe.
• Subskrypcja miesięczna i roczna odnawia się automatycznie na koniec okresu rozliczeniowego. Jednorazowa opłata na 30 dni (BLIK lub przelew online) NIE odnawia się - po jej zakończeniu konto wraca na plan darmowy, chyba że Użytkownik opłaci kolejny okres.
• Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie w panelu rozliczeń Aplikacji (przycisk "Anuluj subskrypcję") lub bezpośrednio w panelu klienta Stripe. Dostęp do Aplikacji pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
• Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik powinien wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@vivomeal.pl. Wzór formularza odstąpienia jest dostępny na życzenie.

Prawo odstąpienia przysługuje w pełni w trakcie bezpłatnego okresu próbnego (7 dni), ponieważ w tym okresie nie jest pobierana żadna opłata.

Niezależnie od powyższego, Użytkownik może w dowolnym momencie anulować Subskrypcję - dostęp do płatnych funkcji pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

9. Zasady korzystania

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem i obowiązującym prawem
• Niepodejmowania prób obejścia zabezpieczeń lub ograniczeń technicznych
• Niewykorzystywania Aplikacji do celów komercyjnych bez zgody Usługodawcy
• Nieudostępniania swojego konta osobom trzecim
• Niepublikowania w przepisach społeczności treści obraźliwych, niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Aplikacja działała prawidłowo, ale nie gwarantuje nieprzerwanego i wolnego od błędów działania.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki zdrowotne wynikające z zastosowania treści generowanych przez AI bez konsultacji z lekarzem lub dietetykiem
• Przerwy w działaniu spowodowane czynnikami zewnętrznymi
• Utratę danych wynikającą z działań Użytkownika
• Niedostępność zewnętrznych usług (Stripe, Google, Facebook, dostawcy AI)

Powyższe ograniczenia nie dotyczą odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązujących przepisów prawa.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Aplikacji można składać na adres kontakt@vivomeal.pl.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Użytkownika. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.

12. Własność intelektualna

Vivomeal, w tym jego interfejs, kod źródłowy, grafiki i logo, stanowi własność intelektualną Jan Gajos Consulting i jest chroniony prawem autorskim. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikacja bez zgody jest zabroniona.

Użytkownik zachowuje prawa do treści, które sam wprowadza do Aplikacji (np. przepisy społeczności). Publikując treści w Aplikacji, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na ich wyświetlanie innym Użytkownikom w ramach Aplikacji.

13. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć umowę przed datą wejścia zmian w życie.

14. Postanowienia końcowe

• Regulamin podlega prawu polskiemu.
• Spory z Użytkownikami będącymi konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (w tym sąd miejsca zamieszkania konsumenta).
• Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Kontakt: kontakt@vivomeal.pl